El condimento final: ¡¡¡ LAS PERSONAS !!!

Se acaba el camino... tras meses de momentos compartidos llegamos al final de la asignatura "Psicología de las Organizaciones"... aunque no del APRENDIZAJE, ni de la ACTITUD, ni de la BÚSQUEDA ACTIVA... 

Esta parada en el camino nos ha servido para oxigenarnos de tanta teoría y disfrutar de la práctica... y debo admitir que he aprendido muchísimo... he sentido miedo, inseguridad, dudas a raudales, y he trabajado con una autonomía que se echa en falta en la vida universitaria.

¿Con qué me quedo? Con TODO!!!

Como buena blogger, hacer un blog en clase me ha fascinado... 

... pero también cabe destacar el role-playing de entrevista de trabajo, la primera vez que visité la Casa de los Balcones, las tardes analizando resultados que plasmar en el Proyecto Organizacional, las prácticas en equipo, la exposición celebrada ayer con los nervios a flor de piel, las actividades formativas externas donde tuve la oportunidad de ampliar miras... y las PERSONAS!!! 

Siempre LAS PERSONAS!!! 

Como el condimento ideal para que cualquier menú, camino, trayecto, aprendizaje, travesía sea perfecta... y es que son las PERSONAS las que te guían, te enseñan, las que comparten, las que regalan sonrisas, momentos, las que tienden la mano, las que disfrutan, las que sienten... ellas han sido VITALES en todo esto... en que hoy mire hacia atrás con GANAS de repetir... 

Son el condimento que logra el "buen sabor de boca" tras haber digerido tanto en tan corto espacio de tiempo... 

Ahora... "a la faena", a los exámenes, a esperar calificaciones, a la rutina...

... pero antes... ¡GRACIAS! :)

¿El final del camino? ¡La Casa de Los Balcones!

Hace unos días que he comenzado a plasmar en un Proyecto Organizacional lo aprendido en la asignatura "Psicología Organizacional". Está resultando un camino pedregoso principalmente por la falta de conocimiento en la materia o quizá por no estar acostumbrados a llevar la teoría a la práctica inminente. 

¿Lo mejor de esta tarea tediosa? En mi opinión, conocer una empresa desde sus adentros, igual que una persona, con defectos y virtudes.

Mi empresa es la Casa de los Balcones. Empresa que siento cercana desde niña... y cuyas instalaciones he admirado desde bien pequeña. Y así fue el día que me presenté allí para hablarles del Proyecto... me sentí como en casa.

Ahora me encuentro analizando los datos que he extraído previamente de 3 cuestionarios que cumplimentaron miembros de la organización. ¡Y cómo cuesta! Es difícil hablar de una organización sin estar dentro, sin conocer sus particularidades, su día a día, sus decisiones... Siento que debo "leer entre líneas" para poder extraer un análisis que en verdad ayude a la organización o que al menos de a entender que he aprendido en la materia.

La próxima semana tocará exponerlo... y esa parte también tiene miga. Supongo que me centraré en presentar la organización, mis propuestas de mejora para la misma y mis conclusiones personales acerca de este trabajo académico.

Les voy contando, si?

Refrito de... ¡Búsqueda Activa y ACTITUD!

Ya sentía las ganas de volver a escribir por aquí...

Mi ausencia a lo largo de estas semanas se justifica con la asistencia de diversas acciones formativas que guardan relación directa con la temática de este blog.

Creo que el OCIO está sobrevalorado... no debe ser más que un cambio de actividad... Las personas en la búsqueda de su futuro, que obviamente debe darse en nuestro presente, se acomoda... se queda sentada esperando a que lleguen las oportunidades (maletín en mano) a tocar a la puerta de casa...

Cuando las PERSONAS "nos movemos" damos a entender que estamos dispuestas, que tenemos una actitud correcta para acceder al mercado laboral... y que si éste no está preparado para llegar a nosotros... pues iremos a buscarlo. 

¡APOSTEMOS POR LA DIFERENCIACIÓN! 

... Toca distinguirse de los demás!

A mi me encanta la formación... porque me regala la posibilidad de aprender, de conocer a personas, de entablar conversaciones que me nutran, que me satisfagan, que me enriquezcan, como profesional y como persona...

Así que, al amparo de la asignatura Psicología de las Organizaciones, seleccioné diversas acciones formativas para que mi andadura por la Universidad sea más rica...

¿Cuáles?

- Labourplus, que tuvo lugar el jueves 11 de abril de 2013 en la Casa Elder, en el municipio de Santa Cruz de Tenerife. Aquí se analizó la inserción sociolaboral de personas que pertenecen a colectivos de difícil inserción: Inmigración, Discapacidad, etc. ¿Qué destacaría? La intervención de Vicente Zapata contándonos cómo funciona el Proyecto: "Barrios por el Empleo" y la ponencia de D. Alfonso Alcántara, más conocido como @yoriento y del que ya hablé en el post que realicé sobre el Foro Innovacción (Fi2) que se celebró en el TEA, Tenerife Espacio de las Artes. La ponencia de este último tenía como título: "

Mis impresiones...

Se sigue hablando de orientación en los mismos términos en los que se hablaba hace 20 años... y sin embargo los tiempos han cambiado y actualmente vivimos inmersos en una crisis económica dónde el cómo marca la diferencia. Hay que empoderar a las personas para que tomen las riendas de su propio camino...

Toca marcarse un objetivo a conseguir...

- Foro Universidad Sociedad "Responsabilidad Social: De la ética individual a la ética empresarial", que tuvo lugar el martes 16 de abril de 2013, en la Facultad Económicas de la Universidad de La Laguna. Este espacio favoreció el diálogo, la aportación de ideas, el conocimiento de experiencias empresariales en materia de Responsabilidad Social Empresarial...

Destacar la intervención de D. Luis Durango (Compañía Cervecera de Canarias) y de D. Cristino Barroso Ribal. Cuando llegaron los talleres prácticos, me decanté por asistir a los siguientes:

• Obra Social de Casinos de Tenerife.
• Dña. Rosa Elvira, dinámica y participativa.

Mis impresiones...

Las empresas tienen una obligación: Ganar dinero! Ser económicamente rentables, deben asegurarse de permanecer en este mercado de ahora, inestable, con dificultades, con altibajos... Deben ver la Responsabilidad Social Empresarial como ése cómo que añaden a todos sus procesos, cómo una forma de gestionar, de pensar... de sentir!

Las empresas socialmente responsables son más valoradas por las personas...

- Curso: "EFQM - Introducción al Modelo Europeo de Excelencia actualizado", que tuvo lugar el martes 23 de abril de 2013.

Mis impresiones...

Toca avanzar... mejorar nuestra organización con sus procesos, gestiones, etc.

Y para ello hay que invertir, en CALIDAD, en EXCELENCIA!

... y ¿qué es la calidad? 

Veamos algunas definiciones...

"Dar al cliente lo que quiere, sea un producto o servicio, adecuado a su uso y hacer esto de tal modo que cada tarea se realice correctamente desde la primera vez" Ralph Barra.

"Grado en el que un conjunto de características inherentes, cumple con los requisitos" ISO 9000

¿Y qué es la gestión de la calidad?

"La gestión de la calidad consiste en concebir, desarrollar y fabricar en los plazos previstos los productos y servicios, más económicos, más útiles y más satisfactorios para el consumidor" K. Ishikawa.

Obviamente, la gestión de la calidad tiene unos costes.

Para mi... La calidad es gestionar nuestro trabajo diario, pero con la mentalidad de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente... porque la calidad nunca es un accidente. ¡Debemos orientarnos al cliente!

¿Y por qué son necesarios los modelos como el EFQM? Porque las empresas necesitan alcanzar reconocimientos, porque éstos otorgan prestigio, aumentando el sentimiento de fidelidad y orgullo de pertenencia a la organización de clientes, proveedores y empleados.

Hasta aquí mi paseo por acciones formativas, que siendo de carácter gratuito, me han aportado momentos de análisis que me enriquecen como profesional...

¿A cuántas de estas oportunidades de formación gratuitas dejamos de asistir? Siendo aquí dónde mejor se desarrolla el "famoso Networking", dónde se encuentran a los profesionales, a los/as que contratan en las empresas, a los/as que deciden...

Espero haber compartido un poquito con ustedes... :)

¡Amigo/a ten SUERTE porque TALENTO te sobra!

Tras hablar de currículums originales... era casi una cita ineludible hablar de las ENTREVISTAS DE TRABAJO. Son la "estrella" en los procesos de selección o, hasta ahora, de las técnicas más empleadas. Se caracterizan por el contacto personal donde la persona entrevistada cuenta con tiempo (en muchos casos bastante limitado!!!) y espacio para convencer, persuadir, atraer, llamar la atención... ENAMORAR a la otra parte, es decir, al entrevistador. 

Yo SIEMPRE me imagino los procesos selectivos como largos pasillos blancos y asépticos... dónde cada paso dado te aleja del origen (el desempleo) y te acerca a la meta (la puerta que se abre para una entrevista, una oportunidad... alguien dispuesto a escucharte!). 
En varios minutos debemos desnudarnos por completo... demostrar que sabemos, sabemos ser y sabemos hacer...

Por todo ello, debemos ir preparados y tener en cuenta los 1001 consejos que deambulan por la red, que regalan amigos, familiares y conocidos, que llenan las guías de búsqueda activa de empleo...

• Búsqueda previa de información. Debemos conocer la empresa y el puesto.
• Cuidar nuestro aspecto personal... debemos causar una impresión impecable.
• Llevar currículum vitae + la documentación original que acredite lo expuesto en él.
• Acudir solo (obvio!), ser puntual...
• Utilizar un lenguaje correcto.
• Tener una postura adecuada, cómoda...
• Demostrar seguridad y confianza en uno mismo.
• Cae de maduro, pero NO se puede fumar ni masticar chicle.

¿Te parecen pocos consejos? 

¡Aquí tienes más! :)

Al menor error, despiste... puedes caer al vacío!

A pesar de su brevedad, la entrevista se divide en 3 fases sobre las que se ha escrito y divagado mucho... opiniones para todos los gustos:

• INICIAL: Estamos atacados de los nervios... toca respirar hondo (llegar con antelación al lugar de la entrevista ayuda, son minutos que juegan a tu favor). Primera toma de contacto: Tenemos que reducir la ansiedad y conseguir empatía con el entrevistador.
• DESARROLLO: En esta fase, tú serás el único protagonista... no pararás de hablar... es tu momento de gloria pero también aquél en el que te lo juegas todo. Las preguntas versarán sobre lo expuesto en el currículum (formación y experiencia), datos biográficos/familiares, expectativas que tienes acerca del empleo, tus motivaciones, tus intereses, tus aficiones... 
• CIERRE: Momento tenso nuevamente... ¿cómo acabar la entrevista de forma no abrupta? Esta fase se centra en la resolución de las dudas del entrevistado, así que te toca mover ficha, preguntar tus dudas... creando o manteniendo una atmósfera amable y cordial. ¡¡¡DEBEMOS DEJAR BUEN SABOR DE BOCA!!!

Yo recomiendo explotar la "reformulación positiva", que suena a "palabro técnico" pero que no es más que un recurso comunicativo mediante el cual se argumenta transformando lo negativo en positivo, convirtiéndo una flaqueza en una potencialidad... ¿Lo pillas? 

Por ejemplo: Cuando nos preguntan por nuestros 3 defectos... puedes ser CABEZOTA, pero deberse a tu afán de superación, a lo perfeccionista que eres para el trabajo... ¿Lo captas?

Obviamente, y eso es evidente, es necesario tener habilidades comunicativas, reaccionar con prontitud, saber hablar en público con convencimiento, decisión, seguridad...  Y el todo es la práctica... ¿Qué tal un roleplaying? :)

"Mucha gente pequeña, en muchos lugares pequeños, harán cosas pequeñas que transformaran al mundo" [Leo Buscaglia]

El pasado jueves, 21 de marzo de 2013, tuvo lugar el evento GRATUITO Fi2 en el TEA Tenerife Espacio de las Artes, es decir, el Foro Innovacción y el Foro TF Invierte.

Recalco lo de GRATUITO porque se celebran al alcance de nuestra mano muchos eventos de este tipo como por ejemplo el Tecnológica SC donde estuvo Alfonso Alcántara (@yoriento) de quién ya les hablé en un post anterior... y la asistencia no es la esperada!!!

Les he facilitado el vídeo al duelo que mantuvieron Risto Mejide con Alfonso Alcántara porque de él se extraen conclusiones muy interesantes...

Volvemos al Fi2...

¿De qué se trataba? 

De INNOVACIÓN es estado puro... que se visualizaba en conferencias, en paneles sobre experiencias, en reuniones de asesoramiento, en exposiciones, en PERSONAS con brillo en los ojos... 

Las actividades del Foro Innovacción se realizaron de forma simultánea en el mismo recinto, razón por la cual tuve que elegir... 

En primer lugar: 

"Menú de la competitividad: Presentación y charla inaugural"... ¿A qué suena bien? Asistí a "Reinventarse y volver a empezar" de la mano de Gaby Castellanos.

Soy consciente de que el sonido es pésimo... pero es la única vía para que puedan disfrutar al menos un poco de esto... 

Sencillamente, BRILLANTE!

... y luego, como amante del mundo 2.0, decidí asistir a algo que en el programa se denominaba "Déjate atrapar por la red, tuits&café", ubicado en la zona de medios: sillones, almohadones por el suelo, ambiente acogedor... se trataba de un espacio para difundir conocimientos, recursos y herramientas, en materia de Internet y web 2.0... había muchos por los que decantarse:

- EMPLEO en la Red.

- Educar para la incertidumbre.

- Periodismo digital.

- Analítica web y RRSS.

- Empresa 2.0.

Finalmente me decanté por... 

"Educar para la incertidumbre" con Mónica Ferré (Directora del Colegio Nazarel Los Realejos), Carmen Martín (E-cléctica) y Carnina González (PhD. in Computer Science, ULL). Creo que fue un acierto... lo sugerente del título iba acorde con la exposición realizada por cada una de las ponentes, abiertas a preguntas, al debate, a la reflexión...  

Parece que la EDUCACIÓN va ligada a la tradición, a los valores de siempre... y simplemente, de poner en medio la palabra INNOVACIÓN, surgen tantas, pero tantas posibilidades... 

Un Ipad en las aulas, las redes sociales ligadas al conocimiento, programas interactivos para que la enseñanza no se paralice por épocas de internamiento hospitalario, la formación online...

La creatividad, la capacidad de generar sinergias en el trabajo en equipo, las ganas, la emprendeduría, la motivación, e incluso el liderazgo, se pueden trabajar desde bien pequeños... construyendo a los seres que mañana estarán al frente de las grandes empresas... PERSONAS abiertas al diálogo, a la razón frente a la capacidad memorística, al descubrimiento, a las posibilidades que proporciona una sociedad cambiante... 

Los niños de hoy serán las PERSONAS que en el futuro no habrán vivido una crisis económica, sino un momento de cambio, de revolución tecnológica y educativa...

“Nada viaja más rápido que la luz, excepto las malas noticias” [Douglas Adams]

La COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL consiste en un proceso de emisión y recepción de mensajes que puede ser: Interno (basado en las relaciones existentes dentro de la organización) o externo (entre organizaciones o con nuestros clientes). Obviamente la jerarquía de la empresa juega un papel fundamental: Las órdenes, los mandatos... y por supuesto tambien, las PERSONAS!

Aunque denota especial interés la comunicación interna de la empresa y su relación con la cultura organizacional que lo impregna todo, me voy a decantar por incidir en la comunicación externa porque en ella conviven "las ganas de vender" con "el deseo de ser queridos". Es decir, nuestra actitud comercial (porque las empresas tienen que sobrevivir) y nuestra humanidad (en una sociedad que cada vez exige más compromiso empresarial).

[Fuente: http://pidopaso.blogspot.com.es/2011/03/infoxicacion.html]

Y frases tajantes que esconden grandes verdades... "Si tu empresa no comunica, no existe". De hecho, se ha inventado un término denominado "INFOXICACIÓN", es decir, intoxicados de tanta información, vivimos en un continuo estado de sobrecarga informativa para tomar cualquier decisión o permanecer informados sobre un tema. Y es que la información está al alcance de todos/as: Prensa, revistas especializadas, radio, televisión, Internet... El gigante de Internet!!! ... y esa afición asombrosa que tenemos las PERSONAS de indagar, de curiosear, de querer saber... Las PERSONAS necesitamos espacios donde compartir, debatir, saber... 

Al final la COMUNICACIÓN no es más que una herramienta que la humanidad hace suya como buenamente puede. Y las empresas se confunden... a veces se convierten en personas cuando albergan su iniciativa empresarial en un perfil humano en Facebook y no en una página... porque aún nos queda mucho por aprender!!! Somos nuevos en esto... en comunicarnos no, pero en lo demás si.

Y son precisamente ellas las más juzgadas en esto de la comunicación, online o no... las EMPRESAS: "Las organizaciones que innovan son organizaciones que se comunican" y otros tantos titulares que marcan líneas de trabajo futuras y sentencias malas conductas con una facilidad sombrosa...

Vale!!! Lo confieso... ADORO A LUCHITO! ... Y los helados!

Aunque hay una publi inserta... no me dirán que el ejemplo no es bueno!!!

Aquí también destaco el valor de las PALABRAS... la forma de interactuar con los nuestros, el cómo, las miradas, los silencios...

Y si... tenemos que subirnos al tren... porque los/as que estén en la cresta de la ola será los/as que sobrevivirán en los tiempos que corren... pero no olvidemos la base, de dónde venimos... Aprovechemos la plenitud de lo nuevo sin desprestigiar lo dado por lo que hoy consideramos antiguo u obsoleto... 

Acabamos con humor... que para eso hoy es SÁBADO! :)

"El precio de la grandeza es la responsabilidad" [Churchill, Winston]

La responsabilidad social corporativa - RSC (también llamada responsabilidad social empresarial - RSE) podemos definirla como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, con ello, éstas mejoran su situación competitiva y su valor añadido. 

Si le quitamos el apellido, la responsabilidad social es tarea de todos/as... es el compromiso de cada ciudadano, de las instituciones públicas y privadas y de las organizaciones sociales para contribuir con el aumento del bienestar de la sociedad.

¿Cómo? 

¿De qué manera?

Sirviendo a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas, respetando los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores, procurando la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable, respetando el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos, etc.

Pero para ser sinceros... cuando se habla de este tipo de cosas a la ciudadanía le interesan los nombres... 

¿qué empresas son punteras o destacan por su responsabilidad social empresarial? 

¿A qué empresas debo acudir?

Y yo hoy traigo dos ejemplos claros de compromiso...

Por un lado, la COMPAÑÍA CERVECERA DE CANARIAS (CCC), que cuenta con marcas tan conocidas como Dorada, Tropical, Red Bull, Peroni... navegando por su web descubrimos un vídeo que nos lo dice TODO... y que de paso, nos invita a la reflexión...

Por otro lado, tenemos al GRUPO VALORA, que cuenta con marcas como SEUR Canarias, LiZS, GCIC, etc... Actualmente apuestan por el reciclaje, la solidaridad, la igualdad...

La RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL es la deuda pendiente... así me gusta definirlo a mi... es la devolución de un GRACIAS por todo lo que el entorno te ha prestado... al final... SIEMPRE lo importante es la REFLEXIÓN PERSONAL que cada uno saque de todas las ideas expresadas, tanto en el post como en el vídeo facilitado a continuación... será el APRENDIZAJE llevado a la práctica el que demuestre que las ganas, la responsabilidad, el altruismo, el "buen hacer" están verdaderamente interiorizados...